ПСИХОЛОГИЯ
Сегодня
Надежда Руми
ПОЧЕМУ МЫ СЧИТАЕМ СЕБЯ УМНЕЕ ТОЛПЫ
И ошибаемся
-
Участники дискуссии:
11 -
Последняя реплика:
Только что
Довольно интересная тема — когнитивные искажения, и даже немного пугающая. Осознание того, что свой собственный мозг может не так воспринимать окружающую реальность как-то не очень хочется вписывать в собственную реальность. Тем не менее:
«Нас не проведешь. Мы-то знаем хитрости всех этих мамкиных журналистов и блогеров. Да, интернет отлично промывает мозги. Только не нам. Ведь мы-то в курсе, что оно промывает, потому лучше защищены. А между нами говоря, окружающие смахивают на стадо овец. А мы — хоть порой и способны поменять точку зрения — движемся своим путем.
В общем, говоря о когнитивных ошибках, мы тревожимся не за себя, а за других.
Один из первых, кто обратил внимание на эту странность, был американский исследователь коммуникаций Уильям Филлипс Дэвисон. Он описывал случай времен Второй мировой — японцы, во время боев за Иводзиму, сбросили листовки на расположение частей армии США, где большинство рядового состава были темнокожими.
Текст гласил что-то вроде: «Солдаты, это — война белых. Зачем вы здесь? Бунтуйте и бросайте оружие». В итоге войсковую часть отвели. Не из-за афроамериканцев — им было в общем-то плевать. Испугались белые, решившие, что «цветные поддадутся и восстанут».
Это эффект третьего лица при восприятии когнитивных искажений. Мы верим в существование заблуждений психики, но полагаем, что к нам это не относится. Точнее считаем, что окружающие подвержены им сильнее. Ход мыслей примерно следующий: «Вот Олег — тот действительно предвзят по отношению ко мне. А я стараюсь вести себя справедливо, хоть это и сложно».
Эффект необыкновенно полезен и журналистам, и маркетологам. Просто потому, что в силу него люди преуменьшают влияние рекламы на себя. Чувствуют себя более защищенными — и поэтому становятся более уязвимыми. «Только обжоры клюнут на эту рекламу», — думаем мы. А проголодавшись, заскакиваем за бургером.
А вот расширенный список когнитивных искажений с новыми примерами:
1. Черно-белое мышление (дихотомическое мышление, мышление «всё или ничего»). Суть: склонность видеть ситуацию только в двух крайних категориях, без полутонов. Если что-то не совершенно, то это ужасно.
Пример: если я не сдам этот экзамен на 100%, я полный неудачник.
Пример (работа): мой начальник раскритиковал один пункт в моем отчете. Значит, вся моя работа — отвратительна, и он считает меня некомпетентным сотрудником.
Пример (отношения): после нашей первой ссоры я понял(а) — это не моя вторая половинка. Значит, эти отношения обречены.
2. Катастрофизация (наведение ужасов). Суть: предвидение и переоценка вероятности наихудшего сценария.
Пример: у меня болит голова. Это наверняка опухоль.
Пример (социум): я опоздаю на встречу на 5 минут. Все решат, что я ненадежный человек, мой авторитет будет разрушен, и мне никогда больше не доверят важные проекты.
Пример (digital-эра): он не ответил на мое сообщение в течение часа. Я его чем-то обидел(а). Он теперь злится на меня, и мы, наверное, расстанемся.
3. Долженствование. Суть: использование в речи и мышлении жестких, негибких правил: «должен», «обязан», «надо», «всегда», «никогда».
Пример 1: я должен всегда быть идеальным партнером.
Пример 2: я никогда не должен ошибаться на публике. Любая моя ошибка будет высмеяна.
Пример 3 (отношения): он должен сам догадываться, что мне нужно. Если я ему это объясняю — это уже не то.
4. Обесценивание позитивного. Суть: убежденность в том, что позитивные experiences, достижения или качества не в счет. «Да, но...»
Пример: меня похвалили за проект, но это просто потому, что начальник был в хорошем настроении.
Пример (карьера): мне дали премию, но это лишь значит, что я перерабатывал, а не то, что я действительно талантливый.
Пример (внешность): мне сказали, что я хорошо выгляжу, но это просто комплимент из вежливости/я просто удачно накрасился(ась).
5. Эмоциональное обоснование. Суть: убежденность в том, что ваши чувства отражают объективную реальность. «Я так чувствую, значит, так оно и есть».
Пример: я чувствую себя глупым, значит, я и есть глупый.
Пример: я чувствую вину за то, что отдыхаю, значит, отдыхать — неправильно.
Пример (тревога): мне так страшно летать на самолетах, значит, полет — это действительно опасно.
6. Навешивание ярлыков. Суть: вместо описания ошибки или поступка, мы глобально характеризуем себя или другого человека обидным, жестким ярлыком.
Пример: я получил(а) двойку → я неудачник и идиот.
Пример (после ошибки): я опоздал(а) на работу → я абсолютно безответственный человек.
Пример (конфликт): он поступил нечестно → он ужасный, ничтожный человек.
7. Персонализация. Суть: склонность приписывать себе причину внешних событий, в которых вы объективно не играли ключевой роли.
Пример : ребенок получил двойку в школе → я плохая мать/отец.
Пример (работа в команде): проект провалился → это целиком моя вина (хотя над проектом работало 10 человек).
Пример (настроение других): подруга ходит хмурая → это потому, что я ее вчера чем-то задел(а) (хотя у нее могут быть свои проблемы).
8. Чтение мыслей. Суть: уверенность в том, что вы знаете, что думают другие люди, без достаточных на то доказательств. При этом вы даже не проверяете своих догадок.
Пример: они на меня посмотрели и усмехнулись. Они точно смеются надо мной.
Пример(переписка): он поставил мне «сердечко», но не ответил на вопрос. Наверное, он просто делает вид, что ему интересно.
Пример (переговоры): клиент задает много уточняющих вопросов. Он явно не доверяет мне и ищет повод отказаться.
9. Фильтрация (туннельное мышление). Суть: фокусировка на одной негативной детали или неудаче, при этом вся позитивная информация игнорируется или отфильтровывается.
Пример: в целом день был хороший, но одна мелкая неудача его полностью испортила.
Пример(отзыв): в отзыве на мою работу было 10 пунктов с похвалой и один совет по развитию. Я ужасный сотрудник, надо срочно меняться.
Пример(внешность): я вижу только свои прыщи на лице и совсем не замечаю красивые глаза или улыбку.
10. Сверхобобщение. Суть: из одного изолированного негативного события делается глобальный вывод на все будущие ситуации. Ключевые слова: «все», «никогда», «всегда», «каждый раз».
Пример: мне отказали на одном свидании → я никому никогда не понравлюсь.
Пример (карьера): мне отказали в одной компании → в этой сфере мне никогда не найти работу.
Пример: я ошибся(ась) один раз → у меня всегда ничего не получается.
11. Ориентация на авторитет. Суть: слепая вера в мнение или действие авторитетной фигуры (эксперта, лидера, блогера) без критической оценки его слов.
Пример: этот известный блогер рекламирует эту диету, значит, она точно работает, и мне не нужно консультироваться с врачом.
Пример: начальник сказал, что этот метод лучший, значит, нечего искать альтернативы, даже если есть данные об их эффективности.
Остается признать, что когнитивные искажения — это не враги, а часть нас. Но когда мы начинаем их замечать, мы перестаем быть их заложниками. Мы получаем выбор: продолжать ли смотреть на мир через кривое зеркало автоматических мыслей или сделать усилие, протереть стекло и увидеть более объективную, многогранную и часто менее пугающую реальность.
«Нас не проведешь. Мы-то знаем хитрости всех этих мамкиных журналистов и блогеров. Да, интернет отлично промывает мозги. Только не нам. Ведь мы-то в курсе, что оно промывает, потому лучше защищены. А между нами говоря, окружающие смахивают на стадо овец. А мы — хоть порой и способны поменять точку зрения — движемся своим путем.
В общем, говоря о когнитивных ошибках, мы тревожимся не за себя, а за других.
Один из первых, кто обратил внимание на эту странность, был американский исследователь коммуникаций Уильям Филлипс Дэвисон. Он описывал случай времен Второй мировой — японцы, во время боев за Иводзиму, сбросили листовки на расположение частей армии США, где большинство рядового состава были темнокожими.
Текст гласил что-то вроде: «Солдаты, это — война белых. Зачем вы здесь? Бунтуйте и бросайте оружие». В итоге войсковую часть отвели. Не из-за афроамериканцев — им было в общем-то плевать. Испугались белые, решившие, что «цветные поддадутся и восстанут».
Это эффект третьего лица при восприятии когнитивных искажений. Мы верим в существование заблуждений психики, но полагаем, что к нам это не относится. Точнее считаем, что окружающие подвержены им сильнее. Ход мыслей примерно следующий: «Вот Олег — тот действительно предвзят по отношению ко мне. А я стараюсь вести себя справедливо, хоть это и сложно».
Эффект необыкновенно полезен и журналистам, и маркетологам. Просто потому, что в силу него люди преуменьшают влияние рекламы на себя. Чувствуют себя более защищенными — и поэтому становятся более уязвимыми. «Только обжоры клюнут на эту рекламу», — думаем мы. А проголодавшись, заскакиваем за бургером.
А вот расширенный список когнитивных искажений с новыми примерами:
1. Черно-белое мышление (дихотомическое мышление, мышление «всё или ничего»). Суть: склонность видеть ситуацию только в двух крайних категориях, без полутонов. Если что-то не совершенно, то это ужасно.
Пример: если я не сдам этот экзамен на 100%, я полный неудачник.
Пример (работа): мой начальник раскритиковал один пункт в моем отчете. Значит, вся моя работа — отвратительна, и он считает меня некомпетентным сотрудником.
Пример (отношения): после нашей первой ссоры я понял(а) — это не моя вторая половинка. Значит, эти отношения обречены.
2. Катастрофизация (наведение ужасов). Суть: предвидение и переоценка вероятности наихудшего сценария.
Пример: у меня болит голова. Это наверняка опухоль.
Пример (социум): я опоздаю на встречу на 5 минут. Все решат, что я ненадежный человек, мой авторитет будет разрушен, и мне никогда больше не доверят важные проекты.
Пример (digital-эра): он не ответил на мое сообщение в течение часа. Я его чем-то обидел(а). Он теперь злится на меня, и мы, наверное, расстанемся.
3. Долженствование. Суть: использование в речи и мышлении жестких, негибких правил: «должен», «обязан», «надо», «всегда», «никогда».
Пример 1: я должен всегда быть идеальным партнером.
Пример 2: я никогда не должен ошибаться на публике. Любая моя ошибка будет высмеяна.
Пример 3 (отношения): он должен сам догадываться, что мне нужно. Если я ему это объясняю — это уже не то.
4. Обесценивание позитивного. Суть: убежденность в том, что позитивные experiences, достижения или качества не в счет. «Да, но...»
Пример: меня похвалили за проект, но это просто потому, что начальник был в хорошем настроении.
Пример (карьера): мне дали премию, но это лишь значит, что я перерабатывал, а не то, что я действительно талантливый.
Пример (внешность): мне сказали, что я хорошо выгляжу, но это просто комплимент из вежливости/я просто удачно накрасился(ась).
5. Эмоциональное обоснование. Суть: убежденность в том, что ваши чувства отражают объективную реальность. «Я так чувствую, значит, так оно и есть».
Пример: я чувствую себя глупым, значит, я и есть глупый.
Пример: я чувствую вину за то, что отдыхаю, значит, отдыхать — неправильно.
Пример (тревога): мне так страшно летать на самолетах, значит, полет — это действительно опасно.
6. Навешивание ярлыков. Суть: вместо описания ошибки или поступка, мы глобально характеризуем себя или другого человека обидным, жестким ярлыком.
Пример: я получил(а) двойку → я неудачник и идиот.
Пример (после ошибки): я опоздал(а) на работу → я абсолютно безответственный человек.
Пример (конфликт): он поступил нечестно → он ужасный, ничтожный человек.
7. Персонализация. Суть: склонность приписывать себе причину внешних событий, в которых вы объективно не играли ключевой роли.
Пример : ребенок получил двойку в школе → я плохая мать/отец.
Пример (работа в команде): проект провалился → это целиком моя вина (хотя над проектом работало 10 человек).
Пример (настроение других): подруга ходит хмурая → это потому, что я ее вчера чем-то задел(а) (хотя у нее могут быть свои проблемы).
8. Чтение мыслей. Суть: уверенность в том, что вы знаете, что думают другие люди, без достаточных на то доказательств. При этом вы даже не проверяете своих догадок.
Пример: они на меня посмотрели и усмехнулись. Они точно смеются надо мной.
Пример(переписка): он поставил мне «сердечко», но не ответил на вопрос. Наверное, он просто делает вид, что ему интересно.
Пример (переговоры): клиент задает много уточняющих вопросов. Он явно не доверяет мне и ищет повод отказаться.
9. Фильтрация (туннельное мышление). Суть: фокусировка на одной негативной детали или неудаче, при этом вся позитивная информация игнорируется или отфильтровывается.
Пример: в целом день был хороший, но одна мелкая неудача его полностью испортила.
Пример(отзыв): в отзыве на мою работу было 10 пунктов с похвалой и один совет по развитию. Я ужасный сотрудник, надо срочно меняться.
Пример(внешность): я вижу только свои прыщи на лице и совсем не замечаю красивые глаза или улыбку.
10. Сверхобобщение. Суть: из одного изолированного негативного события делается глобальный вывод на все будущие ситуации. Ключевые слова: «все», «никогда», «всегда», «каждый раз».
Пример: мне отказали на одном свидании → я никому никогда не понравлюсь.
Пример (карьера): мне отказали в одной компании → в этой сфере мне никогда не найти работу.
Пример: я ошибся(ась) один раз → у меня всегда ничего не получается.
11. Ориентация на авторитет. Суть: слепая вера в мнение или действие авторитетной фигуры (эксперта, лидера, блогера) без критической оценки его слов.
Пример: этот известный блогер рекламирует эту диету, значит, она точно работает, и мне не нужно консультироваться с врачом.
Пример: начальник сказал, что этот метод лучший, значит, нечего искать альтернативы, даже если есть данные об их эффективности.
Остается признать, что когнитивные искажения — это не враги, а часть нас. Но когда мы начинаем их замечать, мы перестаем быть их заложниками. Мы получаем выбор: продолжать ли смотреть на мир через кривое зеркало автоматических мыслей или сделать усилие, протереть стекло и увидеть более объективную, многогранную и часто менее пугающую реальность.
Дискуссия
Еще по теме
Еще по теме
Мария Иванова
Могу и на скаку остановить, и если надо в избу войти.
КАК ЗАРОЖДАЕТСЯ НАЦИЗМ
Эксперимент «Третья волна»
Мария Иванова
Могу и на скаку остановить, и если надо в избу войти.
ЖЁСТКИЙ ШКОЛЬНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ
Об этичности которого продолжают спорить
Надежда Руми
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ, ИЗМЕНИВШИЕ НАУКУ И МИР
Илья Тоцкий
БУРАТИНО: ЕВАНГЕЛИЕ ЗА НАРИСОВАННЫМ ОЧАГОМ
Когда сказка не просто сказка